Luxell Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Birkaç ay önce Çanakkale de bir köye kurdurulmak üzere Luxell marka ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz satın aldım ve kurulum yapacak servisin telefon numarasını 5 Nisan tarihinde arayarak randevu talep ettim, bana kurulum taleplerini farklı bir numaradan yapmam gerektiğini söyleyerek ilgili numarayı paylaştılar, randevu oluşturdum,5 gün sonra teyit etmek için aradığımda servisin verdiği numara Kumtel çıktı ve 10 Nisan da tekrar yeni bir numaradan talep oluşturdum, ilgili adreste limitli bir süre bulunacağımdan kendilerinden 4-5 gün sonraya randevu istedim, servise ileteceklerini, servisin rut planına müdahale şansları olmadığını, kendileri ile temasa geçmem gerektiğini söylediler. Servisi arayıp ricamı dile getirdim, gün veremeyeceklerini, beklemekten başka şansım olmadığını ilettiler. Adreste yaşayabilmek için tek şansımın bu ürünlerin kurulumu olduğunu, talebimin karşılanabilmesi için 10 gün önceden aramaya başladığımı defalarca söylememe rağmen beklemem söylendi. 6 gün bekledikten sonra mecbur kalıp ürünleri başka bir servise kurdurdum ve bugün 28 Nisan da, yani son ve resmi talebimden 18 gün sonra kuruluma gelmek için aradıklarında başka şansım kalmadığından kurulumu yaptırdığımı söylediğimde, bu durumda garantinin geçerli olmayacağını söyleyip kapadılar. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda da, başta yetkili servislerin rut planına asla müdahale edemeyeceğini söyleyen arkadaşlar, kendilerini aramadığım için paylayıp gene görüşmeyi sonlandırdı. Ürünlerin sağlamlığını, kalitesini bilemiyorum fakat bu servis kalitesiyle kimse yaklaşmasın Luxell e diyorum. Aynı şekilde 10 tane servisle iletişime geçtim, bu kadar kötüsünü görmedim.