to read complaints and reviews, or file yours. 
13 gün önce Luxell Silver marka ocak için Sancaktepe Sarıgazi adresimde servis kaydı oluşturdum. Ocağımın sadece iki gözü yanıyor ve diğer gözlerde pat pat diye sesler geliyor, bu yüzden korkarak kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen hafta cuma ve bugün olmak üzere toplam iki kez servis randevum iptal edildi. Her iki seferde de servis yetkilisi 15 dakikaya geliyorum deyip ardından "yanlış adres vermişsiniz" bahanesiyle kaydı iptal etti. Oysa adresimi açık ve net şekilde belirttim. Ayrıca kayıt numaram 5399092 olup, çağrı merkezi üzerinden de defalarca iletişime geçtim fakat çözüm alamadım. Kurulum sırasında da benzer sorunlar yaşadım.
Servis tarafından bana mesajla iptal bildirimi yapıldı, fakat aradığımda yetkili kişi kaba bir şekilde konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ocağım henüz 3-4 aylık ve garanti kapsamında. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ancak mağduriyetim devam ediyor ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Acil olarak ocağımın değiştirilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Luxell markasını hem de ilgili servis yetkilisini şikayet edeceğimi ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Luxell markasından aldığım ankastre set ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce bir firmadan ankastre set satın aldım. İlk servis geldiğinde iki ocağın çalışmadığını fark ettik ve servis tekrar geleceğini söyledi. 15 gün sonra tekrar geldiler ve sorunu çözemediler. P...
Luxell marka ankastre set ocağının gözleri az yandığı için 04.11.2023 tarihinde yetkili servisten arıza kaydı yaptım. Bulunduğum Akçakale ilçesinde servis olmadığı başka servise yönlendirileceği söylendi. 06.11.2023 tarihinde arızanın artması sebebiyle tekrar arayarak durumun aciliyetini izah ettiği...
Luxell ankastre set ocağı için eve servis işi bilmeyen çocukları göndermiş. Geldiler, tamam yaptık dediler ve 2 bin tl para aldılar. Fakat evden çıkınca kontrol etmeye gittiğimizde ocak hiçbir şekilde çalışmıyor, düğmesi hâlâ bozuk ve üzerine demirlerini çıkarıp geri oturtmamışlar. Çalışan ocağım şu...
Luxell'den ankastre set (davlumbaz fırın ocak 3'lü set ) Luxell'in Sancaktepe meclis Mahallesi bayisinden satın aldığım ürünlerin kurulum aşamasında yaşadığım mağduriyetten tutun da, kullanım sırasında fabrikasyon hatalar olmasına rağmen hem müşteri hizmetlerinin saygısızlığı hem teknik servisinin i...
5 Ay önce Luxell lx 420f marka ocak aldık. 2 gün önce evde gaz kaçağı olduğunu fark edip için belediyeyi aradık ve ocağın 2 3 yerinden gaz kaçağı olduğunu söyleyip doğal gaz vanasını kapattılar. Bugün 3. Gün ve teknik servisi aradığımızda aciliyetimizi belirttik. Nişan arefesinde sıcak su ocak ve ıs...
Yorumlar