to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ocağımın Arızalı Gözüne Servis Yönlendirilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Luxell marka ocak için 2 Haziran tarihinde Mersin Mezitli’deki adresime yetkili servis başvurusu yaptım. Ocağın bir gözü çalışmadığı için kayıt açıldı ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta içi mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen sözler tutulmadı ve ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. Ürünümün bir gözü hâlâ çalışmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Luxell’den, Mersin Mezitli’deki adresime en kısa sürede yetkili servis yönlendirilerek ocağımın arızasının giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Luxell marka, model numarası Lx-50O ile başlayan ocak kullanıyorum. Ocağımın bir gözü arızalandığı için 02 Haziran tarihinde garanti kapsamında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hafta içi mutlaka dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi ve servis yönlendirilmedi. Hem ürünün arızalı şekilde kalması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olan ocak gözünün garanti kapsamında en kısa sürede servis tarafından tamir edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
