to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Aliağa Evkur şubesinden Luxell marka a68 ankastre set satın aldım. Setin içindeki ankastre fırını ilk kullanımımızda fırının iç lambası patladı, patlama sesini duyar duymaz sorunu fark ettik. Bunun üzerine hemen firmayı arayarak durumu ilettim.
İlk aradığımda müşteri kaydımın oluşturulduğu söylendi ve beklemem istendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda bu kez sistemde müşteri kaydımın görünmediği, garanti yoksa ücreti karşılığında yaptırmam gerektiği ifade edildi. Elden taksitli olarak aldığım ve garanti kapsamında olan bir ürün için “paranızla yaptırın” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
1 Temmuz’da yaşanan bu olaydan bu yana yaklaşık 7 aydır oyalandığımı ve net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Garantisi devam eden bu ürün için fırının iç lambasının ücretsiz şekilde onarılmasını, lambanın değiştirilebilecek durumda olması halinde değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse fırının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
15.10.2023 tarihinde Luxell marka ankastre set aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Ürünümün 3 yıl garantisi bulunuyor. Haziran ayında fırının içindeki ampul patladı ve o günden beri evin şalteri sürekli atıyor. Bu sorun devam ediyor ve elektrikçi kontrol ettiğinde cihazda elektrik kaçağı olduğunu bel...
Luxell Marka a68 ankastre fırın setini yaklaşık 2 ay önce Evkur mağazasından satın aldım. Kurulumdan bu yana davlumbaz hiç çalışmıyor ve motorunda sorun olduğu söylendi. Bu süreçte yetkili servisi aradım, ancak gelip herhangi bir raporlama veya çözüm sunmadılar. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ...
Evkur'dan 2 Ağustos tarihinde Luxell marka ankastre set aldık. Fırın daha ilk kullanımda bir anda alev atıp, duman çıkarttı. Meğerse rezidansı daha ilk kullanımda çatlamış. Gelen servis bunun elektrikten kaynaklı olabileceğini, ikinci defa böyle bir şey yaşanırsa müşteri kaynaklı hata olarak para al...
Yaklaşık 2 yıl önce Luxell marka ankastre seti aldım. İlk kullanımlardan itibaren fırının düğmeleri yerinden sık sık çıkmaya başladı. Ve fırında pişirdiğim ürünlerin buharlarından dolayı fırının ön kısmında sararma başlamıştı. Yakın zamanda fırında yaptığım bir yemek yandı ve beraberinde fırının ayn...
İki yıl önce Luxell marka ankastre set aldım. Fırını arızalandı ve ilk 10 gün olduğu için yetkililer getirip kendileri değiştirdiler. Değiştiren eleman, bu serinin arızalı çıktığını söyledi. Ben farklı bir fırın getirmelerini rica ettim ancak aynı fırını tekrar geri getirdiler. Kısa bir süre sonra...
Yorumlar