to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell A68-sf3 ankastre setim için 1 Ağustos 2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, 7 Ağustos 2025’e randevu verildi. Ancak bugün 11 Ağustos 2025 olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Defalarca Luxell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Kurulumun yapılacağı adres Bursa/Gürsu, kurulumdan sorumlu yetkili servis ise Bursa/Osmangazi’de bulunuyor. Ürünlerimin faturaları mevcut; fırını 13 Ağustos 2025’te amazon.com’dan, ocak ve davlumbazı ise aynı tarihte evkur.com’dan satın aldım ve ücretsiz kurulum hizmeti kapsamındaydı. 10 gündür evde gazlı ocak ve fırın kullanamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ilgili servise ulaşamıyor, firmadan da konuyla ilgili bir çözüm alamıyorum.
Luxell’den beklentim, mevcut yetkili servisin değiştirilerek kurulumun bir an önce tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...
30 Ağustos 2025 tarihinde baştan aşağı evime beyaz eşya ve mobilya aldım. Ne yazık ki fırın, ocak ve ankastreyi de Luxell adlı bir firmadan aldım. Kurulum için yetkili servisi aramak ayrı bir dert, bilinçli bir personelle görüşmek ise başka bir dert. Sürekli 'şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz' deyip...
Luxell markalı bir ocak satın aldım ve kurulum için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Yetkili servisin 5 iş günü içinde kurulumu gerçekleştirmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı. Manisa’daki adresimde kurulumu bekliyorum. Bu süreçte Luxell müşteri hi...
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...
Yorumlar