to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün ilk kullanımda bozulması hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; gün içinde defalarca aramama rağmen çoğu zaman yanıt alamadım. Arıza talebimi ilettikten sonra 3 iş günü içinde servis yönlendirileceği söylendi fakat bugün 5. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Servisi aradığımda da kimse telefona bakmıyor.
Yeni aldığım ve ilk kullanımda arızalanan bu ürün için ya iade ya da birebir değişim talep ediyorum. 18 bin lira ödeyerek aldığım sıfır ürünün bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul etmiyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. A...
Luxell'den ankastre set almıştık. Kullanımı her şeyiyle çok güzeldi ancak çakmakları bozuldu. Kendi kendine yanmıyor ve çakmakla yakmak zorunda kalıyoruz. Bu sorun hâlâ devam ediyor. Bunun için servisi aradık, geldiler ve kontrol ettiler. 'Bir parça getireceğiz' dediler. Fırını söktüler, prizi dışar...
Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...
Luxell A68-sf3 ankastre setim için 1 Ağustos 2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, 7 Ağustos 2025’e randevu verildi. Ancak bugün 11 Ağustos 2025 olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Defalarca Luxell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “ilgili birime aktarıyo...
Yorumlar