Gaz Kaçağına Karşı İlgisiz Servis Ve Tehlikeli Durum

Luxell marka ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce mutfağımda yoğun bir gaz kokusu fark etmeye başladım ve kontrol ettiğimde ocağın gaz kaçırdığını an...

Yaklaşık 3 ay önce Mersin çarşıdaki bir bayiden Luxell lx 420f inox model ocak satın aldım. Kurulum gerektirmeyen, tüple çalışan bir ürün olduğu için kullanma kılavuzunda da ekstra bir işleme ihtiyaç olmadığını düşünerek kutusunu kendim açıp doğrudan kullanmaya başladım. Ancak ürün daha 3 ay dolmadan her yerinden paslanmaya başladı.
İlk olarak geçen ay üzerinde küçük pas noktaları fark ettim, çok kısa bir süre içinde bu paslanma hızla ilerleyerek neredeyse tüm ocağı sardı. Bu kadar kısa sürede, üstelik yeni alınmış bir üründe böyle bir paslanma yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durum.
Sorun üzerine Mersin Yenişehir yetkili servisini aradığımda, kutu açılışının servis tarafından yapılması ve garantinin bu şekilde başlatılması gerektiği, kendim açtığım için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Kurulum gerektirmeyen bir ocak için, sadece kutuyu ben açtım diye 3 ayda paslanan bir ürünü garanti dışı bırakmalarını kesinlikle adil bulmuyorum.
Luxell marka ürüne güvenerek yaptığım bu alışverişte büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kısa sürede bu denli paslanan ve garanti kapsamına alınmayan bu ürün için, lx 420f inox model ocağımın kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Luxell marka ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce mutfağımda yoğun bir gaz kokusu fark etmeye başladım ve kontrol ettiğimde ocağın gaz kaçırdığını an...
Luxell lx-410/420 model ocak aldım ve kurulum için yetkili servisi çağırdım. Son bir hafta içinde iki kez servis evime geldi. İlk geldiklerinde borudan dolayı kurulum için 1400 TL ücret talep ettiler, kabul etmedik. İkinci geldiklerinde ise boruyu alıp hazır hale getirmemize rağmen "Ben sizin borunu...

Luxell marka ocağımı 22.06.2022 tarihinde satın aldım. 15.05.2025 tarihinde ocağım patladı ve hemen servis talebi oluşturdum. Fakat 20.05.2025 tarihine kadar servis gelmedi. Telefonda ise bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün garantisi 22.06.2025 tarihinde bitiyor. 20.05.2025 tarihinde farkl...
Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...

Luxell marka ankastre ocak satın aldım ve ürün daha çok yeniyken sorun yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sadece iki gün sonra ocak gözlerinden biri yanmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve tamir edebileceğini söyledi. A...











Yorumlar