Üç Ayda Paslanan Luxell Ocak Garanti Kapsamı Dışı

Yaklaşık 3 ay önce Mersin çarşıdaki bir bayiden Luxell lx 420f inox model ocak satın aldım. Kurulum gerektirmeyen, tüple çalışan bir ürün olduğu için kullanma kılavuzunda da ekstra bir işleme ihtiyaç olmadığını düşünerek kutusunu kendim açıp doğrudan kullanmaya başladım. Ancak ürün daha 3 ay dolmadan her yerinden paslanmaya başladı.

İlk olarak geçen ay üzerinde küçük pas noktaları fark ettim, çok kısa bir süre içinde bu paslanma hızla ilerleyerek neredeyse tüm ocağı sardı. Bu kadar kısa sürede, üstelik yeni alınmış bir üründe böyle bir paslanma yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durum.

Sorun üzerine Mersin Yenişehir yetkili servisini aradığımda, kutu açılışının servis tarafından yapılması ve garantinin bu şekilde başlatılması gerektiği, kendim açtığım için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Kurulum gerektirmeyen bir ocak için, sadece kutuyu ben açtım diye 3 ayda paslanan bir ürünü garanti dışı bırakmalarını kesinlikle adil bulmuyorum.

Luxell marka ürüne güvenerek yaptığım bu alışverişte büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kısa sürede bu denli paslanan ve garanti kapsamına alınmayan bu ürün için, lx 420f inox model ocağımın kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.