Davlumbaz Montajını Reddeden Luxell Servisi Ve Saygısız Yaklaşımı

18.06.2026 tarihinde saat 14:00 sularında İstanbul Esenler’deki Luxell yetkili servisi, yeni aldığımız da6-835 model davlumbaz ve A68‑SGF3 DDT Luxell 88 litre Platinum 9+1 ankastre fırını kurmak için adresimize geldi. Ancak servis çalışanı, davlumbazın priz yerinin yanlış olması gerekçesiyle montajı yapmayı reddetti. Biz tüm sorumluluğu alacağımızı belirtmemize rağmen yine de takmadı ve üslubu tersleyici bir şekildeydi.

Prizin nasıl olması gerektiğini sorduğumuzda ise, “Bir daha gelirsek servis parası alırız” diyerek net bir açıklama yapmadan geçiştirdi, bize prizin nasıl olması gerektiğini bile doğru düzgün anlatmadı. Ankastre fırını açtı ancak sadece çalıştırmakla yetinip ürünü tanıtmadı; fişini kendisi takmak yerine bize taktırdı ve kullanım hakkında hiçbir bilgi vermeden montajı bu şekilde tamamladı.

Bu süreçte kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de hizmeti eksik almış hissediyorum. 5491099 referans numaralı bu servis kaydıyla ilgili olarak, özellikle gelen servis personeli hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca ürünlerimizin standartlara uygun şekilde kurulup kullanımının tarafımıza düzgünce anlatılmasını talep ediyorum.