Üretim Hatası Olan Ayakkabı İçin Tekrarlanan Red Cevapları Ve Değişim Talebi

02.05.2026 tarihinde Urfa Piazza Boyner mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece iki ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabıda hem açılmalar hem de ciddi tüylenmeler meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanım kaynaklı değil, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

Bu sebeple ayakkabıyı toplamda 3 defa incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz, yani red yanıtı aldım. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için üç kez red cevabı verilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek Lumberjack marka aynı veya muadil bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Boyner’in bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.