Lumberjack Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Ürün Değişimi Talebi

3.06.2026 tarihinde İstanbul Taksim’deki bir mağazadan Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım, ürün için 4.500 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen sol üst kısmında belirgin bir yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde bir yırtılmanın oluşması, ürünün kullanıcı kaynaklı değil, üretim hatası olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa süre ve normal kullanımda bu hasarın oluşması, özellikle de ayak üzerinde ekstra bir baskı ya da zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen ortaya çıkması, verilen bu cevabı kabul etmememi gerektiriyor.

Lumberjack markasından, kısa sürede yırtılan bu spor ayakkabım için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve üretim hatası olarak kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.