Ayakkabının Ön Dikişindeki Yırtılma Ve Mağazanın Hızlı Red Cevabı

31.01.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki In Street mağazasından 1.800 TL ödeyerek Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir hafta kadar çok kısa süre kullandım ve hiçbir yere çarpmama, takılmama, darbeye maruz kalmamasına rağmen ayakkabının ön dikiş kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

04.02.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Ürünü 2 gün önce bırakmış olmama rağmen, nasıl ve ne şekilde kontrol edildiğini anlamadığım çok kısa bir süre içinde tarafıma olumsuz, yani ret cevabı verildi. İncelemenin bu kadar hızlı ve yüzeysel yapıldığını düşünmem, müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimini oluşturdu.

Ürünün kullanım hatası olmadan bu kadar kısa sürede yırtılmasının ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Lumberjack markasından aldığım bu üründe yaşadığım sorun ve sonrasında aldığım olumsuz inceleme cevabı nedeniyle artık bu markadan alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. Ayakkabının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.