Ayakkabının Sert Topuk Bölgesi Nedeniyle Ağrı Ve Reddedilen İnceleme Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki mağazanızdan Ocak ayında Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra topuk arka kısmındaki sert malzeme ayağıma sürekli baskı yaparak yürürken ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Bu durum ayağımda ağrıya ve tahrişe neden olduğu için ayakkabıyı normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü bu nedenle iki kez incelemeye gönderdim. Son olarak z 5107*************038 numaralı alışverişime ait fp260704-180-0615493 numaralı inceleme talebi ile başvuru yaptım. Ancak her iki inceleme sonucunda da talebim reddedildi. Sorunun kullanıcı hatasından değil, ayakkabının arka iç kısmındaki sert yapının üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı model bir ayakkabının bu kadar rahatsızlık vermemesi gerekir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün tekrar daha detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim, iade veya uygun görülecek yasal çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.