to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabısında Erken Topuk Hasarı Ve İade Reddi
İstanbul Pendik Neomarin AVM FLO mağazasından 14 Kasım 2025 tarihinde Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli giymememe rağmen yaklaşık 3 ay içinde her iki eşinin de topuk iç kısımlarında ciddi hasar oluştu.
Bu durum üzerine ayakkabıyı geçen cuma günü aynı mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini ve bana SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Pazartesi günü gelen SMS’te ise ürün için iade veya işlem yapılamayacağı, “üretim kaynaklı sorun bulunamamıştır” şeklinde gerekçe gösterilerek talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak kısa sürede bu seviyede deforme olan bir ayakkabıda bu cevabın tatmin edici ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum.
Kısa kullanım süresine rağmen bu şekilde deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Lumberjack marka ayakkabım için yeniden değerlendirme yapılarak değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
14 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli giymememe rağmen yaklaşık üç ay içinde her iki eşinin de topuk iç kısımlarında ciddi hasar ve deformasyon oluştu. Kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşayan bir ayakkabının normal kullanım sınırları içinde kaldığını düşünmüyorum.
Bu durum üzerine ayakkabıyı geçen cuma günü aynı mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğraflarının çekilerek incelemeye gönderileceği ve tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi. Pazartesi günü gelen SMS’te ise ürün için iade veya herhangi bir işlem yapılamayacağı, “üretim kaynaklı sorun bulunamamıştır” denilerek talebimin reddedildiği belirtildi. Bu açıklamayı, ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması karşısında tatmin edici ve inandırıcı bulmuyorum.
Kısa kullanım süresine rağmen bu ölçüde deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili faturamda yer alan [fatura / müşteri numarası: buraya yazabilirsiniz] bilgisiyle birlikte Lumberjack marka ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını; mümkünse ürünün değişimini, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Henüz bir dönüş yapılmadı tarafıma FLO ya da Lumberjack tarafından...
