6 Ay İçinde Açılan Ve Yırtılan Spor Ayakkabıya Üretim Hatası İadesi Talebi

Mersin FLO Cadde Mağazası’ndan 21.12.2025 tarihinde Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldık. Ürünü alalı henüz 6 ay olmadan ayakkabının yan taraflarında açılma ve yüzey kenarlarında yırtılmalar oluştu. Günlük normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki farklı tarihte aynı mağazaya inceleme için götürdük ve her iki inceleme sonucunda da kısa sürede tarafımıza “üretimden kaynaklanan bir sorun olmadığı” şeklinde ret cevabı verildi. Ancak 6 ay bile olmadan yanlardan açılan ve yüzeyinde yırtılma olan bir ayakkabının bu duruma kullanım hatasıyla gelmiş olmasını mantıklı bulmuyorum, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

FLO’dan talebim, bu kusurlu ürüne ilişkin olarak ayakkabının ücret iadesinin yapılması ya da ürünün yenisi ile değişimidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.