Yanlış Rota, Kimlik Kontrolü Olmadan Ücret Ve Kaba Muavin Davranışı

05.08.2026 tarihinde saat 18.30’da Lüks Karadeniz firmasıyla Rize Otogar’dan Beşikdüzü Otogar’a gitmek üzere yolculuğa başladık. Bize Beşikdüzü’ne gittiği söylendi, defalarca Beşikdüzü’ne gidip gitmediğini sorduk, her seferinde “evet, gidiyor” cevabını aldık.

Yolculuk sırasında muavin son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Ayrıca bizden hiçbir kimlik bilgisi talep edilmeden ücret alındı ve bu durum da güven vermedi. En son Beşikdüzü’nde inmemiz gerekirken, Trabzon Otogar’da indirildik ve buradan inen diğer yolculara yer kalmadığı gerekçesiyle böyle yapıldığı söylendi. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağduriyetimizle ilgilenilmedi.

Yanlış bilgilendirme, kimlik bilgisi alınmadan ücret tahsil edilmesi ve kaba tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de ekstra zahmete girdik. Bu hatanın kabul edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.