to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim Pazar günü Lüks Karadeniz firmasından 2LW014G9B rezervasyon numarasıyla Çarşamba’dan Kırıkkale’ye gitmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında şoför, beni otogardan almak yerine otobana çağırdı ve otogara giriş yapmadan yolcu almayı teklif etti. Çarşamba’ya yaklaşınca arayacağını söylemesine rağmen aramadı, ben aradığımda ise Samsun Otogarı’na yaklaştığını belirterek sürekli yanıltıcı ve geçiştirici cevaplar verdi. Ayrıca otobüsün arızalandığı şeklinde gerçek dışı bahaneler sunuldu ve Ünye’den gelen otobüs Çarşamba’da durmayıp Samsun Otogarı’na kadar gitti.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir açıklama alamadım; araçta arıza olduğu söylendi fakat asıl sorunun personellerin tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum. Yolcu almadan otogara uğramamak için otobana çağıran, görevini ciddiyetle yerine getirmeyen ve iletişim konusunda büyük sıkıntılar yaşatan şoför ve diğer personeller hakkında işlem yapılmasını istiyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem mağdur edildim hem de otogar ücretini ödememe yönünde uygunsuz taleplerle karşılaştım.
Personellerin bu sorumsuz davranışlarının incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. C... T..., Lüks Karadeniz Seyahat Biletiniz: Arhavi Otogarı - Samsun Otogarı Sefer Tarihi: 12 Mart 2024 00:15 (11 Mart Pazartesi'yi 12 Mart Salı'ya bağlayan gece) Koltuk: 41 PNR: 4478969 obilet.com B002... Biletimle bu gece saat 12'de otogarda bulundum. Ancak otobüs otogara girmeyip beni almadan...
20 Eylül tarihinde, 2LW00Y372 PNR numaralı ve Afyon-Söke güzergahında saat 02:00 için Lüks Karadeniz firmasından Obilet üzerinden online olarak bilet satın aldım. Sefer saati 2:15 olarak güncellenmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, yolculuk saatinden 30 dakika ...
09 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 09:00’da Manavgat–Ordu güzergahında, 53 HC 242 plakalı Lüks Karadeniz otobüsüyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs, kalkış saatinden önce Manavgat Otogarı’ndan çıkarak bizi otogar dışında bir noktada beklemeye zorladı ve elimizdeki bagajlarla otoga...
10.08.2025 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Ünye–Giresun güzergahı için saat 17:00’a bilet aldım (PNR: 2LW00HWZ3). Yolculuk öncesinde firmanın muavin ya da şoförü tarafından 16:20’de arandım ve otogara girmeyeceklerini, beni farklı bir noktadan alacaklarını söylediler. Yarım saat önce tekrar ara...
6 Eylül 2024 tarihinde Samsun-Hopa güzergahı için Lüks Karadeniz firmasından, Obilet üzerinden 21.30 kalkış saatli, 29 numaralı koltuk için 800 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün Samsun Otogarı’na 22.15’te geleceği söylendi; hem bilette bu saat yazıyordu hem de danışma bu saatte geleceğini belirtti....
Yorumlar