to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Şoförün Yanlış Rota Takibi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Lüks Karadeniz firması ile 17 Şubat Salı gecesi Samsun’dan Afyon Otogar Merkez’e yolculuk yapmak için bilet aldık; ancak çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Saat 01.25’te kalkması gereken otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir saat gecikmeyle 02.20’de hareket etti. Bu süreçte ne bir SMS, ne bir telefon, ne de otogarda herhangi bir bilgilendirme veya özür yapılmadı.
Yolculuk esnasında şoför, güzergâhı şaşırıp neredeyse yanlış yola sapıyordu; ardından geri geri giderek yolu düzeltmeye çalıştı. Bu durum hem güvenliğimizi hem de yolculuğa olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin bir kısmının ya da tamamının iade edilmesini ve mümkünse bir sonraki yolculuğumuzun ücretsiz olarak sağlanmasını, en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir gecikmenin ve şoför hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Maalesef köy dolmuşu gibi her yerde durduğu bir yana, tam 9 saatlik yolculukta tek bir ikram bile yapılmadı. Yazık.
Marka beni aramadı, ilgililer çok ilgisiz, müşteri memnuniyeti yok.
