Giresun-Ankara Seferinde Bilet Kaydının Görülmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde Giresun’dan Ankara’ya Lüks Karadeniz firmasıyla saat 22:00 kalkışlı sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 2LW039B0U. Yolculuk saatinden yarım saat önce otogarda hazır olmama rağmen, perona sırayla gelen üç farklı otobüse de baktım, ancak hiçbirinin listesinde adım görünmedi ve beni almadılar.

Yaklaşık iki saat bekledikten sonra bu kez başka bir otobüs geldi ve bunun 22:40 aracı olduğu, benim ise kendi 22:00 aracımı kaçırdığım söylendi. Oysa 22:00 aracı otogara gelmiş, ancak listede görünmediğim için beni almamış. Kaydımın düzgün alınmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Biletim yanmasın diye bu kez 23:50 seferine tekrar bilet almak zorunda kaldım, hem maddi olarak zarar ettim hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik 23:50 aracı da geç geldi.

Yaşanan sorun sırasında firmayla iletişime geçmek için aramalar yaptık, ancak ya telefonlarımız açılmadı ya da kimse süreci ciddiye almadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm bu aksaklık ve mağduriyetler nedeniyle 22:00 seferi için satın aldığım bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.