Ön Bilgilendirme Olmadan Talep Edilen Bagaj Ücretinin Makbuzsuz İadesi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00’te Lüks Gümüşhane’nin İstanbul–Gümüşhane seferine binerken, araca bineceğim sırada muavin tarafından bagaj için benden ek ücret talep edildi. Daha önce hiçbir şekilde bagaj ücretiyle ilgili bir ön bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, 1 bagaj için 400 TL istendi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ödeme sırasında bana herhangi bir makbuz ya da fiş verilmedi. Konuyu sonrasında yetkililere ilettiğimde, şikayetimin müdürlere aktarılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ön bilgilendirme yapılmadan talep edilen ve belgesiz şekilde alınan bu 400 TL bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.