Haksız Bagaj Ücreti Ve Bilet İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

17.05.2026 tarihinde saat 14.44 Gebze – Gümüşhane seferi için Yeni Gümüşhane Seyahat’ten bilet aldım ve belirtilen saatte otogarda hazır bulundum. Buna rağmen otobüs yaklaşık 15.30’da perona giriş yaptı.

Bagaj yükleme sırasında 2 çuval ve bir kova eşyam vardı. Otobüs şoförü bu kadar yük alamayacağını, yer olmadığını söyleyerek çuval başı ek ücret talep etti. Ben de “Yer yok diyorsunuz, ücret alınca yer mi açılıyor? ” diye sorduğumda tartışma başladı. Ek ücret ödemeyi kabul etmeyince yükümü araca almadı, tartışma büyüdü ve biletimin iptal edildiğini söylediler. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim, programlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Otobüste yolcu bile olmayan kişilerin yüklerinin, ücret karşılığı araca alındığını, buna karşılık biletli yolcuların bagajına yer bırakılmadığını gördüm. Bu durumun tamamen paraya çevrilmiş bir uygulama olduğunu ve yolcuları mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak bilet ücretimin iadesini, benden talep edilen haksız bagaj ücretinin resmen reddedildiğinin ifade edilmesini, ayrıca ilgili şoför ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.