Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Lufian’ın internet sitesi üzerinden 16.12.2025 tarihinde bir pantolon siparişi verdik. Sipariş sırasında beden olarak 56 seçmemize rağmen, tarafımıza 46 beden pantolon gönderildi ve bu hata düzeltilmedi.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştık; ancak olumsuz dönüş yapıldı ve mağdur edildik. Hata bizden kaynaklanmamasına rağmen, yanlış gönderilen ürünün sorumluluğu tarafımıza yüklenmiş gibi davranıldı.

Yanlış gönderilen pantolonun, siparişte seçtiğimiz beden olan 56 ile herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve ek mağduriyet oluşturulmadan en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.