to read complaints and reviews, or file yours.Online Mağazadan Alınan Ürünün Mağazada Değişimi Reddedildi: Müşteri Bilgilendirmesi Yetersiz
16.08.2025 tarihinde internetten Lufian online mağazasından aldığım lacivert slim fit pantolonu, Muş Lufian mağazasında değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, etiketi koparılmamış ve hiç kullanılmamış ürünü değiştirmeyi reddetti. Ayrıca internet sitesinde, online mağazadan alınan ürünlerin mağazalarda değişim yapılabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu bilgiye rağmen değişim talebim kabul edilmedi. İnsanların yanıltılmaması ve internet sitesinde yazan bilgilere sadık kalınmasını bekliyorum. Ürünü pazartesi günü kargoyla göndereceğim, fakat ürünü mağazada görüp deneyerek almak istiyordum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Mağazadan değişim yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
