Tek Yıkamada Deforme Olan Gömlek İçin Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

Lufian mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım gömlek, ilk ve tek yıkamada ciddi şekilde deforme oldu. Ürünün rengi attı, özellikle yaka kısmı yıllardır kullanılıyormuş gibi yıpranmış bir görünüme büründü ve farklı bölgelerinde çekmeler oluştu.

Gömleği, bu durumun normal olmadığını düşünerek aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım ve inceleme/değişim talebinde bulundum. Ancak ürün daha yeni olmasına ve yalnızca tek yıkamada bu hale gelmesine rağmen, mağaza yetkilileri sorunu kabul etmeyip “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti.

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamayı ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.