to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 780 TL ödeyerek aldığım Lufian marka sweatshirt, ilk ay itibarıyla renk atması ve belirgin bir deformasyon göstermeye başladı. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ve mağaza hatayı kabul etmeyip ürünü geri gönderdi
Yaşadığım sorun üzerine Lufian tarafına ulaştım ve ürünü incelemeleri için gönderdim. Ancak ürünle ilgili hatayı kabul etmeyip hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderdiler. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan sweatshirt için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümün tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın; lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hepsiburada aracılığı ile size gönderdim ancak hatayı kabul etmeyip bana geri gönderip beni mağdur ettiniz
