Aynı Mağazadan Alınan Sweatshirtlerde Tüylenme Sorununa Tutarsız İade Kararı

Lufian Gebze Center mağazasından 12 Nisan 2026 tarihinde aldığım 2 adet sweatshirtte aynı problemle karşılaştım. Ürünlerin her ikisi de sadece bir kez giyildi, henüz hiç yıkanmadı ve herhangi bir işleme tabi tutulmadan ciddi şekilde tüylenme yaptı.

26 Nisan’da ürünlerden biri için, 1 Mayıs civarında da diğer ürün için mağaza üzerinden inceleme ve iade süreci başlattım. İnceleme sonrasında iki üründe de aynı sorun olmasına rağmen sadece birinin iadesi onaylandı, diğer ürün için ise kullanım kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünler aynı dönemde, aynı mağazadan alınmış ve aynı şekilde, sadece birer kez kullanılmış olmasına rağmen biri kabul edilirken diğerinin reddedilmesini mantıklı ve tutarlı bulmuyorum.

L bedende ve 1250–1500 TL fiyat aralığında aldığım, iadesi reddedilen sweatshirt için de diğer üründe olduğu gibi iade işleminin onaylanmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.