to read complaints and reviews, or file yours.Sweatshirt Üzerindeki Yazı Dökülmesi Ve 21 İş Günlük Geri Dönüş Sözünün İhlali
Konya Enntepe Lufian mağazasından aldığım sweatshirtü ilk giydiğimde üzerindeki yazı tamamen kalktı. Ürünü mağazaya geri teslim edeli bir aydan fazla zaman oldu ancak hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Ürünü teslim ettiğimde 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. 21 iş gününü geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar mağazaya gittim, ertesi sabah mutlaka dönüş yapılacağı belirtildi. Bu görüşmenin üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen yine arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Kışın ortasında, sweatshirtü kullanamadan mağdur bırakıldım. Ürün için yenisiyle değişim talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, tarafıma da açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
