to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Konya Entepe Mağazasında Garanti Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Lufian Konya Entepe mağazasından aldığım gömlek, mont, pantolon ve tişörtlerde, ya ilk aldığımda ya da kısa süreli kullanım sonrası sökülme, normalden fazla çekme ve yanlış beden etiketi gibi birçok sorun yaşadım. Ürünleri garanti ve değişim için mağazaya teslim ettim; defalarca başvurmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve garantiye gönderilen ürünlerim de bana iade edilmedi.
Tüm alışverişlerimi firmam adına faturalı olarak gerçekleştirdim ve mağazada tüm kayıtlar mevcut. Devamlı Lufian müşterisiyim ve elimde çok sayıda fatura bulunduğu için, ayrıca herhangi bir takip numarası veya teslim fişi de verilmediğinden ürünlerimi takip edemiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Son başvurumda mağazaya gittiğimde, müşteri şikayetlerini yalnızca günün belirli saatlerinde kabul ettiklerini söylediler. Sürekli yurt dışında ve yoğun çalışan biri olarak bu tür kısıtlamalar nedeniyle tekrar başvuru yapamadım. Son aldığım ürünleri de mağazadaki personele 'Bunları alın, ihtiyaç sahiplerine verirsiniz' diyerek bıraktım ve satıcı herhangi bir yorum yapmadan ürünleri kabul etti.
Lufian’dan, garanti ve değişim için teslim ettiğim ürünlerimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Van mağazasından geçen yıl bir mont aldım siyah ve rengi soluktu oradaki satış danışmanı arkadaşıma söylememe rağmen ısrar etmeme rağmen hayır efendim modeli böyle dedi ve şimdi mağdur durumdayım montumun gerçekten kötü durumda olduğunu görüyorum ve mağazadan bana yardımcı olmuyorsun olmadılar gerekenin yapılmasını talep ediyorum iyi günler dilerim saygılarımla