to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian Konya Entepe mağazasından aldığım gömlek, mont, pantolon ve tişörtlerde, ya ilk aldığımda ya da kısa süreli kullanım sonrası sökülme, normalden fazla çekme ve yanlış beden etiketi gibi birçok sorun yaşadım. Ürünleri garanti ve değişim için mağazaya teslim ettim; defalarca başvurmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve garantiye gönderilen ürünlerim de bana iade edilmedi.
Tüm alışverişlerimi firmam adına faturalı olarak gerçekleştirdim ve mağazada tüm kayıtlar mevcut. Devamlı Lufian müşterisiyim ve elimde çok sayıda fatura bulunduğu için, ayrıca herhangi bir takip numarası veya teslim fişi de verilmediğinden ürünlerimi takip edemiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Son başvurumda mağazaya gittiğimde, müşteri şikayetlerini yalnızca günün belirli saatlerinde kabul ettiklerini söylediler. Sürekli yurt dışında ve yoğun çalışan biri olarak bu tür kısıtlamalar nedeniyle tekrar başvuru yapamadım. Son aldığım ürünleri de mağazadaki personele 'Bunları alın, ihtiyaç sahiplerine verirsiniz' diyerek bıraktım ve satıcı herhangi bir yorum yapmadan ürünleri kabul etti.
Lufian’dan, garanti ve değişim için teslim ettiğim ürünlerimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Lufian Konya Entepe mağazasından yaklaşık 6-7 ay önce aldığım toplam 12 adet t-shirt ve sweatshirtte, kısa süreli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen üzerlerindeki yazılar söküldü. Ürünleri mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Dört üründen yalnızca biri için değişim onayı verildi, diğerleri i...
Lufian Konya Entepe mağazasından aldığım kaz tüyü montun her yerinden tüyler çıkmaya başladı. Mağazaya götürüp garantiden değişim ya da iade talep ettim, red cevabı geldi. Kaliteli bir marka zannedip almıştım, tam bir fiyasko. Artık Lufian mağazasının önünden geçmem, çalışanlar da bir o kadar ilgisi...
Konya'da bulunan Entepe AVM'deki Lufian mağazasından kıyafet aldım. Ürünlerin uygun olduğu söylendi ve bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün bedeni olmadığı için ürünün bir hafta içinde geleceği belirtildi; ancak 23 gün geçmesine rağmen gelmedi. Söz verilen sürede gelmeyen ürün ve para iadesi yapılma...
Yorumlar