to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Kışlık Mont İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Afyonkarahisar Afium Lufian mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Jadon Kaz Tüyü Erkek Mont (Ürün Kodu: 112120249100100) satın aldım. Montu kışlık mont olarak aldım ve normal bir sağanak yağmurda kullandığımda, yaklaşık 1 hafta önce, mont içime kadar su aldı ve içimdeki atlete kadar tamamen ıslandım. Kışlık bir monttan, en azından bu kadar kısa sürede ve bu düzeyde su almasını kesinlikle beklemiyordum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü garantiye gönderdim; ancak inceleme sonucunda “müşteri hatası” denilerek mont hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Yaşadığım problemin kullanım hatası değil, ürünün performansıyla ilgili olduğunu düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
Bu nedenle Jadon kaz tüyü montum için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian’dan Afyonkarahisar Afium AVM mağazasından Jadon erkek kaz tüyü mont satın aldım ve bu mont için 8.000 TL ödedim. Kısa süre içinde mont yağmurda su almaya başladı. Bunun üzerine ürünü inceleme ve değişim için mağazaya teslim ettim. Mağazadaki çalışanlar montun büyük ihtimalle değişeceğini, en geç 5 gün içinde de sonuçlanacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen montum bana teslim edilmedi ve tarafıma mont değişiminin reddedildiğine dair mesaj gönderildi. Ne montum geri geldi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ürüne ödediğim tutar ve verilen sözler dikkate alındığında bu sürecin hem çok uzaması hem de değişimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti. Montumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
