Lufian Montunda Kaz Tüyleri Sızıntısı Ve Açıklamasız İnceleme Reddi

20 Kasım 2025 tarihinde İzmir YKM mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek Lufian marka bir mont satın aldım. Montu aldıktan sadece bir hafta sonra içindeki kaz tüyleri dışarı çıkmaya başladı. Zaman geçtikçe bu durum artarak devam etti, montu giydiğimde hem araç koltuğum hem de montun altına giydiğim kazak ve tişörtler kaz tüyleriyle kaplanır hale geldi ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Yaklaşık bir ay sonra İzmir YKM mağazasına giderek durumu anlattım. Montu incelemeye göndermek üzere teslim aldılar. Yaklaşık iki hafta sonra mont tarafıma iade edildi ve “inceleme red” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz cevap verildi. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmaması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle montu artık kullanamıyorum. YKM’den Lufian marka bu problemli mont için değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini gerekse inceleme sürecine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir gerekçe iletilmesini istiyorum.