to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Robust sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için İzmir Optimum AVM’deki Lufian mağazasına giderek değişim yapmak istedim ancak ürünün geçen sezon ürünü olduğu, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Değişim yapılmayacak bir ürünü hâlâ internet sitesinde satışta tutmalarını anlamlandıramıyorum.
Ürünü iade etme şansım da bulunmuyor çünkü alışverişi yaptığım karta şu an ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü gönderebileceğimi ama sadece iade alabileceklerini, değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben onlinedan sık alışveriş yapan biri olarak, Lufian’ın online alışveriş sürecini oldukça yetersiz ve müşteri açısından mağduriyet yaratan bir sistem olarak deneyimledim.
Sipariş numaram TS15111108312’dir. Talebim, elimdeki Robust sweatshirtün sadece bedeninin, istediğim beden ile değiştirilmesidir. Ürünün değişiminin sağlanmasını ve online ile mağaza süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Lufian mağazasından satın aldığım iki adet t-shirt, sadece bir kez yıkamama rağmen hem renk attı hem de çekti. Ürünleri incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak değişim süreci tam bir çileye dönüştü. Yaşadığım ilde hiçbir mağazada...
11 Ekim 2025 tarihinde Kent Meydanı Lufian mağazasından fiş ve faturasıyla birlikte bir sweatshirt satın aldım. 12 Ekim 2025’te, ürünü iade etmek için Anatolium Lufian mağazasına başvurdum. Ancak sadece satın aldığım mağazadan iade yapılabileceği belirtilerek talebim tamamen reddedildi. Ayrıca Anat...
20 Ağustos’ta Lufian internet mağazasından Sandor Smart erkek polo yaka tişört siparişi verdim (Sipariş No: TS20081038252). Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı fakat ön kısmında ufak bir defo olduğunu fark ettim. 23 Ağustos’ta Ümraniye Canpark AVM mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak int...
Online olarak Lufian marka erkek sweatshirt aldım. Ürün cuma günü elime geçti ve yaka kısmı çok kapalı ve dar geldi. Mağazaya gittiğimde değişim yapamayacaklarını, iade işlemini kabul etmediklerini, işlemi online olarak iade etmem gerektiğini söyleyip marka ve ürünün arkasında durmadılar. Online işl...
Lufian mağazasının internet sitesinden ürün aldım, 2 sweatshirt sipariş ettim ve ikisi de bol geldi. Mağazaya değişim için gittim, ancak bir tanesini değiştirmediler, eski sezon ürünü olduğunu söylediler. Daha sonra değişim için internete baktım, fakat üye olmadan almıştım ve online'da hiçbir şey yo...
Yorumlar