to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünü Başka Mağazadan İade Edemedim Mağaza Müdürünün Tavrı Üzdü
11 Ekim 2025 tarihinde Kent Meydanı Lufian mağazasından fiş ve faturasıyla birlikte bir sweatshirt satın aldım. 12 Ekim 2025’te, ürünü iade etmek için Anatolium Lufian mağazasına başvurdum. Ancak sadece satın aldığım mağazadan iade yapılabileceği belirtilerek talebim tamamen reddedildi.
Ayrıca Anatolium Lufian mağaza müdürü E*** Bey, istediğim yere şikayet edebileceğimi ve yasal haklarımı kullanamayacağımı belirtti. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.
Ürünü hediye olarak almıştım fakat vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Fiş ve faturam yanımdaydı, yasal sürelere de uydum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.
Ürünün iade işleminin farklı bir mağazadan da yapılabilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ne tesadüf bende asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Devamlı " başka müşterilerimize hizmet vermektedir " band kaydını dinliyorum, ne kadar fazla şikayet eden varsa sıra gelmiyor.
Müşteri hizmetlerine 8 dakikada zor bela ulaştıktan sonra, Sadece ürünü satın aldığınız mağazada iade edebilirsiniz bilgisini aldım ve satın aldığım mağazaya yani Kent Meydanı Lufian mağazasına gittim ve orada ki görevli personelden ne duyayım? " Biz indirimli ürün iade alamıyoruz, sadece değişim yapıyoruz " böyle bir şey olabilir mi gerçekten? Güçlükle paramı geri aldım ve Kesinlikle bu markayı kimseye önermiyorum
