to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos’ta Lufian internet mağazasından Sandor Smart erkek polo yaka tişört siparişi verdim (Sipariş No: TS20081038252). Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı fakat ön kısmında ufak bir defo olduğunu fark ettim. 23 Ağustos’ta Ümraniye Canpark AVM mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak internetten alınan defolu ürünlerin mağazadan değiştirilemeyeceği söylendi, bu durumu mantıksız buluyorum.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat sistem yalnızca talebi alıyor, kargo kodu oluşturmuyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hafta sonu çalışmadıkları için ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1.394,98 TL olarak yaptım.
İnternetten alınan defolu bir ürünün mağazadan değiştirilememesi ve iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünün mağazadan değişiminin sağlanmasını veya iade işleminin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Eylül ayında Kuşadası AVM’deki Lufian mağazasından yaptığım alışverişte satın aldığım tişörtü giymek için ilk yıkamadan sonra, göğüs hizasında bir delik oluştuğunu fark ettim. Ürünü hiç giymememe rağmen, sadece yıkama sonrasında bu sorunla karşılaştım. Durumu 15 gün içinde mağazaya telefonla iletti...
6 Nisan 2025 Pazar günü saat 16:40’ta Mardin Mardian Mall AVM içerisindeki Lufian mağazasına, daha ilk giyimde ip söküğü oluşan tişörtümü iade/değişim için götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettiğimde kasada duran beyefendi son derece laubali ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Müşteriyle asla konuşulmamas...
2025 Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Forum AVM içindeki Lufian mağazasından 1620 TL’ye keten bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 13 gün sonra gömlekte elekli şekilde bir delik olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve Ağustos ayı içinde ürü...
09.04.2024 tarihinde Lufian online mağazasından %10 indirimle 494 TL'ye aldığım Polo yaka t-shirt elime kargo ile zamanında teslim oldu. Fakat paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde orijinal etiketinin 199 TL olduğunu gördüm. Bunu firmaya bildirdiğimde hata olduğunu ve bunun karşılığında tarafıma 300 T...
26 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum MNG Lufian mağazasına, Hold Smart erkek Polo tişörtümü (kırık beyaz) garanti kapsamında teslim ettim. Üründe yazıların sökülmesi, renk tonu solması ve tişörtün çekmesi gibi sorunlar vardı. Mağaza çalışanları bana 7 ile 21 gün içinde sonuçlanacağı ve tarafıma dönüş y...
Yorumlar