Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Lufian İade İşlemi Hk
Samet
18 Mayıs 2024 21:01
1.082"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazalar Arası İade Sözü Tutulmadı, Ürünler Elimde Kaldı
Nilgün
12 Kasım 2025 14:37
66502.11.2025 tarihinde Niğde Tema AVM’deki Lufian mağazasından kredi kartı ile bir kazak ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri oğluma hediye olarak almıştım fakat beğenmediği için iade etmek istedim. Alışveriş sırasında kasada, ürünleri başka bir şehirdeki Lufian mağazasında da iade edebileceğim özellikle belirtildi.
Ancak Ankara Optimum Lufian mağazasına gittiğimde, değişim yapılabileceği fakat iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece alışveriş yaptığım Niğde mağazasında iade yapılabileceği belirtildi. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde, tamamen yeni durumda.
Başka markalarda böyle bir sorun yaşamazken, Lufian’ın bu uygulaması nedeniyle aldıklarım elimde kaldı. Müşteri memnuniyetini ve kurumsallığı ön planda tutan bir markadan, ürünlerimi herhangi bir şehirdeki mağazadan iade edebilmem için yardımcı olmanızı talep ediyorum.
12 Kasım 2025 14:47 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Nilgün
12 Kasım 2025 16:52
Benzer Şikayetler
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Lufian'dan Alınan Ürünlerde Tüylenme Ve Fatura Sorunu
Mert
30 Aralık 2024 18:02
1.208Lufian internet sitesinden 06/12/2023 tarihinde bir kazak satın aldım. Birkaç yıkamada tüylenme meydana geldiği için 13/01/2024 tarihinde Ankara Podium AVM Lufian mağazasından incelemeye gönderildi ve 15/01/2024 tarihinde reddedildi. Tekrar incelemeye göndermemin ardından 19/01/2024 tarihinde değişi...
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil
Lufian Ankara Nata Vega AVM Para İadesi Yapmıyor
Yaşar
05 Nisan 2024 02:02
690Ankara Nata Vega AVM LUFİAN'dan bir sweatshirt aldım. Aldıktan 1 hafta sonra ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iade yapamayacaklarını sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Neden bu şekilde olduğunu sorduğumda ürün sezon sonu ürünü diyerek iade hakkınız 3 gün diye karşılık verdi...
Lufian Mağazasında Hatalı Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti
Alperen
20 Ekim 2025 20:18
62816 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum AVM Lufian mağazasından üç adet pantolon satın aldım. Alışveriş toplamım 5000 TL ve üzerinde olduğu için ZUBİZU kampanyası ile %10 ekstra indirim uygulandı. Ancak bir pantolonun bedeni büyük geldiği için, Esas 01 AVM Lufian mağazasında daha küçük bedeninin olduğu...
Lufian Adana Mağazası Defolu Ürün
Ender
22 Temmuz 2024 16:44
919Lufian markası Adana mağazasından ve internet üzerinden birkaç kere ürün aldım. Bir ay önce ise Niğde'ye gittim. Mağazayı görünce ürünleri rahat diye daha önce oğluma aldığım pantolondan kendime de aldım. Ürünleri yıkayıp ütülerken birinin bacak kısmında küçük bir özür gördüm. Sık sık Adana'ya gitti...
Yorumlar