Lufian’da Taahhüt Edilen Gönderimin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Aralık ayının son günlerinde Ankara Ankamall Lufian mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Mağazada bedenini bulamadığım bir ürünü ise adresimi alarak kargo ile göndereceklerini, ürünün 2–3 iş günü içinde elime ulaşacağını söylediler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu ürün hala elime ulaşmadı.

Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, üstelik mağazayı telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmıyor. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaşananlar markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Lufian’ın, Ankamall mağazasından yaptığım bu alışverişte gönderilmesi taahhüt edilen ürünümü acilen tedarik edip adresime ulaştırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu, Lufian’dan yaptığım son alışveriş olacaktır.