to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim Pazar günü Lufian Ankamall mağazasından 1 adet kazak ve 1 adet eşofman altı olmak üzere toplam 3750 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada eşofman altının bedeni olmadığı için, ürünün 2 gün içinde evime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi.
Durumu sormak için mağazaya gittiğimde, ürünü iptal ettirmemem için çeşitli yönlendirmeler yapıldı. Sonrasında para iadesi talep ettim ve 7 ila 14 gün içinde iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. 4 gün önce iade faturası verildi ancak şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Elinde olmayan ürünü peşin olarak satıp, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasından ve süreçte mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Para iademin en kısa sürede gerçekleşmesini talep ediyorum.
12 Ekim'de Ankara Ankamall Lufian mağazasından 2.124,99 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürün eksik teslim edildi ve mağaza çalışanları iki gün içinde evime teslim edileceğini belirtti. Ancak ürün gelmeyince 18 Ekim'de mağazaya bizzat giderek siparişin iptalini talep ettim. O tarihten bu yana (29 Ekim'e kadar) para iadesi yapılmadı ve bana sürekli olarak yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi. Özellikle mağazayla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir dönüş sağlanmadı.
29 Ekim'de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 30 Ekim'de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, şikayet dilekçesi verdiğimi belirtince geri dönüş sağladılar ve bankaya para iadesi yaptıklarını söylediler. Bana 326433 referans numarasını ilettiler. Garanti Bankası'nı aradığımda ise böyle bir iade talebi olmadığını öğrendim.
Daha önce de bu mağazadan aldığım bir üründe alarm çıkarılmadan teslim edilmişti ve eve gelince fark etmiştim. Bu kez ise param iade edilmiyor ve sürekli yanlış bilgilendirme ile mağdur ediliyorum.
Şu anda tek beklentim, 2.124,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
25 Eylül’de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Lufian mağazasından aldığım 112050075 rex kodlu eşofman altını sadece 3 gün giydim ve kısa sürede kumaşında ciddi erimeler ve deformeler oluştu. Ürün, sanki uzun süre güneşte kalmış gibi belli bölgelerinde erimiş ve kullanılamaz hale geldi. 30 Eylül’de ü...
26.12.2023 tarihinde Lufian 212 Outlet mağazasından hediye etmek üzere 2 adet eşofman altı aldım. Nakit ödeme yaparak. Birini teslim aldım diğerinin bedeni olmadığı için daha sonra mağazaya getirilip teslim alacaktım. Teslim aldığım eşofman altı bedeni uymadı ve beğenilmediği için 2 gün sonra iade e...
29 Kasım 2024 tarihinde Lufian mağazasından yaptığım TS2811825516 numaralı siparişimden bin pişman oldum. 10.375,15 TL tutarında toplam 7 parça ürün aldım. M beden sipariş vermeme rağmen l beden ürün gönderdiler. Üstelik şaka gibi mont siparişi vermeme rağmen hiç sipariş vermediğim alakasız bir kaza...
Lufian internet sitesinden 06/12/2023 tarihinde bir kazak satın aldım. Birkaç yıkamada tüylenme meydana geldiği için 13/01/2024 tarihinde Ankara Podium AVM Lufian mağazasından incelemeye gönderildi ve 15/01/2024 tarihinde reddedildi. Tekrar incelemeye göndermemin ardından 19/01/2024 tarihinde değişi...
Konya'da bulunan Entepe AVM'deki Lufian mağazasından kıyafet aldım. Ürünlerin uygun olduğu söylendi ve bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün bedeni olmadığı için ürünün bir hafta içinde geleceği belirtildi; ancak 23 gün geçmesine rağmen gelmedi. Söz verilen sürede gelmeyen ürün ve para iadesi yapılma...
Yorumlar