Lufian Montu Tek Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi, İade Veya Değişim İstiyorum

İstanbul StarCity AVM’deki Lufian mağazasından 11 Eylül 2026 tarihinde Lufian Gabriel model bir mont satın aldım. Montu bir ay bile giymeden, bugün yani 21 Ekim 2026 tarihinde, etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkadım. Yıkamayı sadece 15 dakika ve 600 devir sıkmada yaptığım halde, mont ilk yıkamada adeta kullanılamaz hale geldi.

Yıkama sonrası montun üç farklı kısmında içindeki tüyler tamamen birbirine geçmiş durumda ve ürünün görüntüsü ve kullanımı ciddi şekilde bozuldu. Kısa sürede, üstelik sadece bir kez yıkamayla bu seviyede deforme olan bir ürünün bu fiyat aralığında ve bu marka adıyla satılmasını kabul edemiyorum.

Lufian’ın bu ayıplı ürün için ya para iadesi yapmasını ya da montu sorunsuz bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.