to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 tarihinde Antalya Alanya Saray Mahallesi’nde bulunan Lütfiye isimli Lufian mağazasından yaklaşık 3.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerden birinin bedenini large olarak almıştım, daha sonra sadece beden değişimi yapmak için medium ile değiştirmek üzere mağazaya geri gittim.
Mağazaya yalnızca beden değişimi için gitmiş olmama rağmen, hiçbir ek ürün almadan benden tekrar fatura çıkarıp 270 TL ürün bedeli ödememi istediler. Bu ek ücreti kabul etmeyerek ürünü değiştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Alışveriş sırasında benden sadece telefon numaram alınmış, o gün için ayrıca bir fatura da verilmemişti; faturamı sonradan almam gerektiği söylendi.
Durumu Lufian yetkilileriyle de paylaştım, bunun Lütfiye mağazasının aldığı karar ve kendi yönetmelikleri olduğu ifade edildi. Ben sadece aldığım ürünün large bedenini medium bedenle değiştirmek istiyorum, bunun için benden ekstra 270 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Lufian’dan, Antalya Alanya Saray Mahallesi’ndeki Lütfiye mağazasında yaptığım bu alışverişte ilgili ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden sadece beden değişimi ile medium bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
Lufian internet sitesi üzerinden 3 adet XL beden sweatshirt satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde bedenlerinin büyük olduğunu fark ettim ve firma değişim yapmadığı için mecburen iade sürecini başlattım. Ürünleri 26.12.2025 tarihinde anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile gönderd...
Yıllardır Aksaray ilindeki Lufian mağazasından alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk defa bugün anormal bir durumla karşılaştım. Yaklaşık iki ay önce aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürünü bugün Aksaray'daki Lufian mağazasına değişim için götürdüm. Mağaza yetkilisi, ürünün değişim süresinin 30 gün...
16 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum AVM Lufian mağazasından üç adet pantolon satın aldım. Alışveriş toplamım 5000 TL ve üzerinde olduğu için ZUBİZU kampanyası ile %10 ekstra indirim uygulandı. Ancak bir pantolonun bedeni büyük geldiği için, Esas 01 AVM Lufian mağazasında daha küçük bedeninin olduğu...
Lufian mağazasından aldığım ürünü beden değişimi olarak değiştirdim. Daha sonra iade işlemi yapmak istedim fakat değişim yapıldığı için ücret iadesi yapılmadı. Tüketici haklarının dikkate alınmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Yorumlar