to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasında Beden Değişiminde Haksız Ücret Talebi
25 Şubat 2026 tarihinde Antalya Alanya Saray Mahallesi’nde bulunan Lütfiye isimli Lufian mağazasından yaklaşık 3.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerden birinin bedenini large olarak almıştım, daha sonra sadece beden değişimi yapmak için medium ile değiştirmek üzere mağazaya geri gittim.
Mağazaya yalnızca beden değişimi için gitmiş olmama rağmen, hiçbir ek ürün almadan benden tekrar fatura çıkarıp 270 TL ürün bedeli ödememi istediler. Bu ek ücreti kabul etmeyerek ürünü değiştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Alışveriş sırasında benden sadece telefon numaram alınmış, o gün için ayrıca bir fatura da verilmemişti; faturamı sonradan almam gerektiği söylendi.
Durumu Lufian yetkilileriyle de paylaştım, bunun Lütfiye mağazasının aldığı karar ve kendi yönetmelikleri olduğu ifade edildi. Ben sadece aldığım ürünün large bedenini medium bedenle değiştirmek istiyorum, bunun için benden ekstra 270 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Lufian’dan, Antalya Alanya Saray Mahallesi’ndeki Lütfiye mağazasında yaptığım bu alışverişte ilgili ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden sadece beden değişimi ile medium bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Meray Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Memnun
