to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Pantolon İçin 30 İş Günü Sınırı Nedeniyle Değişim Reddi Ve İade Talebi
12.07.2025 tarihinde oğluma Lufian Sakarya AVM mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolon oğluma olmadı ve değişim için 07.01.2026 tarihinde bu kez Bolu Highway şubesine gittik. Mağazada, ürünün Aralık 31 tarihinden önce çekildiği ve 30 iş gününü geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Tarih ve süre bahanesiyle, daha önce hiç kullanılmamış ve sadece bedeni uymayan bir ürün için yardımcı olunmaması bana göre hiç mantıklı ve müşteri odaklı değil.
Bu yaşadığım olumsuz süreçten dolayı artık Lufian mağazalarından alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünün bedeni uymadığı için, kullanılmamış durumdaki bu pantolonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tarz durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Genel merkezde yardımcı olan arkadaslra çok teşekkür ederim gün içinde hemen çözüme ulaştılar
