to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025 tarihinde oğluma Lufian Sakarya AVM mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolon oğluma olmadı ve değişim için 07.01.2026 tarihinde bu kez Bolu Highway şubesine gittik. Mağazada, ürünün Aralık 31 tarihinden önce çekildiği ve 30 iş gününü geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Tarih ve süre bahanesiyle, daha önce hiç kullanılmamış ve sadece bedeni uymayan bir ürün için yardımcı olunmaması bana göre hiç mantıklı ve müşteri odaklı değil.
Bu yaşadığım olumsuz süreçten dolayı artık Lufian mağazalarından alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünün bedeni uymadığı için, kullanılmamış durumdaki bu pantolonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tarz durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.
11/10/2025 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bedeni bulunmayan bir pantolon için mağaza çalışanları tarafından internet üzerinden sipariş oluşturulmuş, ürünün tarafıma kargo ile gönderileceği belirtilmiştir. Ödeme mağaza içerisinde tarafımdan alınm...
Lufian mağazasından pantolon aldık. Ürün hiç giyilmediği halde başka bir ürünle değişim istedik. Süresi dolduğu için bize ilgi gösterilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde müşteri kaybı yaşanır. Müşteriye özen gösterilmiyor. Bu tarz bir davranış kabul edilemez.
16 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum AVM Lufian mağazasından üç adet pantolon satın aldım. Alışveriş toplamım 5000 TL ve üzerinde olduğu için ZUBİZU kampanyası ile %10 ekstra indirim uygulandı. Ancak bir pantolonun bedeni büyük geldiği için, Esas 01 AVM Lufian mağazasında daha küçük bedeninin olduğu...
Eylül aylarının sonunda Lufian firmasından değişimim için onaylanan ürünü değiştirmek için Kayseri Forum şubesine Eşimle birlikte gittik. Ben kendime uygun olan pantolonu aldım ve 300 ₺ gibi bir fark kaldı. Bende eşime mont almak istedim ama elimizde mont yok diyerek Yerine pantolon aldık ve monttan...
Yorumlar