Lufian Eşofman Altında Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Üretim Hatası Ve İade Talebi

Lufian markasına ait, Trendyol üzerinden satın aldığım eşofman altı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10590015544 numaralı siparişime ait ürün için, inceleme sonrasında kullanıcı hatası denilerek ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi iletilmiştir. Bu değerlendirmeye katılmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Ürünün ön kısmında, kısa süreli ve normal kullanım sonucunda, fotoğraflarda da açıkça görülebilecek şekilde tüylenme ve tiftiklenme meydana gelmiştir. Ürünün kullanım süresi, kullanım şekli ve kumaş türü dikkate alındığında, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Daha önce yine Lufian markasına ait benzer bir üründe aynı sorunla karşılaştım. O ürünü de incelemeye göndermiş, inceleme sonucunda olumlu dönüş almış ve iade/değişim işlemi yapılmıştı. Aynı marka ve benzer ürün grubunda aynı problemin tekrar yaşanması, mevcut üründeki sorunun da üretim kaynaklı olduğuna dair güçlü bir gösterge olarak değerlendirilmektedir.

Bu nedenle, ilgili eşofman altının yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, önceki olumlu örnek de dikkate alınarak, mevcut inceleme raporunun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda, mümkünse öncelikli olarak ücret iadesi, aksi durumda ise ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.