to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sorunlu Mont Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Gaziantep Prime Mall Lufian mağazasından aldığım montu yalnızca üç kez giymeme rağmen üründe ciddi problemler ortaya çıktı. Montta renk atması, su lekesi oluşması ve iç tüylerin bazı bölgelerde birikmesi gibi, bu kadar kısa sürede kesinlikle olmaması gereken sorunlar yaşadım.
Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ederek değişim talebinde bulundum. Ancak ürünü teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de talebim hakkında olumlu/olumsuz net bir cevap verildi.
Kısa süre kullanılmış bir üründe bu kadar sorun yaşanması ve ardından iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Lufian’dan, sorunlu mont için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Bu sabah arandım montumun değişimi red denildiği söylemdi 15/12/2025 pazartesi mağazaya bıraktığım ürün nasıl olur da İstanbul'a gidip incelenir tekrardan mağazaya gönderilir benim montumun İstanbul'a gidip 3 gün de incelenip tekrardan mağazaya gelmezi imkansız ben verilen red kararını kesinlikle kabul etmiyorum ürünümün tekrardan incelenip değişim veya para iadesini talep ediyorum gereğinin yapılmasını arz ederim
Değerli Müşterimiz Ahmet Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar Lufian marka adına para verip aldığım ürünle alakalı sorun halen devam etmektedir tarafıma tatmin etmek adına çözüm sunulmamıştır verilen hazır cevaplar markayı daha çok sorgulatmıştır tatmin edici çözüm istiyorum değerli yetkili
Lufian marka montum 2 defa değişim veya para iadesi reddedildi herkese tavsiyem kesinlikle bu markayı almayın ürünün arkasında durmayan bir marka kesinlikle almayın rezil olursunuz
