5.000 TL’lik Elbisemin Teslimi Çalışma Saatleriyle Uyuşmuyor

Trendyol üzerinden satın aldığım, değeri 5.000 TL üzerinde olan elbisemin PTT Kargo tarafından yapılan teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kp06506180673 barkod numaralı kargom, telefonumu personel servisinde düşürdüğüm ve gün içinde yanımda olmadığı, telefonu ancak mesai bitiminde alabildiğim için teslim edilememiş görünüyor.

Trendyol ve PTT Kargo ile yaptığım görüşmelerde, kargomun PTT şubesinde beklediği ve sadece şubeye giderek alabileceğim söylendi. Ancak çalışma saatlerim PTT şubesinin mesai saatleri ile uyuşmadığından, şubeye gidip kargoyu almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması yönündeki talebim kesin olarak reddedildi ve bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun, müşterinin çalışma koşullarını ve ürünün yüksek bedelini tamamen göz ardı eden bu tutumundan şikayetçiyim. Kargomun tarafıma tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve makul bir gün ve saatte adresime teslim edilmesini talep ediyorum.