İade Edilen 2.300 TL Kartıma Yansımıyor

Lufian Marmara Forum mağazasından 25 Mayıs’ta 2 adet t-shirt satın aldım, ürünleri 28 Mayıs’ta aynı mağazaya iade ettim. Toplamda 2.300 TL tutarında iade yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İade sırasında bana bir belge verilmişti fakat belgenin aslını şu an için bulamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak bankamla görüştüğümde kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça belirtiliyor. Kredi kartı ekstremde de bu iadeye dair hiçbir hareket bulunmuyor.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri “iade yapıldı” derken, bankam “herhangi bir iade yok” diyor ve bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 28 Mayıs’ta yapılan iade işleminin detaylı olarak kontrol edilmesini ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.