to read complaints and reviews, or file yours.Çekme Sorunu Yaşayan Polo Yaka Tişörtlerin Değişim Talebi
Adana Öğretmenler Bulvarı’ndaki Lufian cadde mağazasından 5 Mayıs tarihinde Polo yaka tişörtler satın aldım. Ürünleri etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde, ilk yıkamada yıkamama rağmen tişörtlerde belirgin bir şekilde çekme sorunu yaşadım.
Bunun üzerine 21 Mayıs’ta ürünleri aynı mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği, üründe sıkıntı görülmediği söylenerek red kararı verildi. Oysa ürünlerdeki çekme, ilk yıkamadan sonra ortaya çıkan ve kullanım keyfini bozan net bir problem olarak duruyor.
Ben ürünleri doğru şekilde kullandığıma ve talimatlara uygun yıkadığıma inanıyorum. Bu nedenle, çekme sorunu yaşayan Polo yaka tişörtlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Furkan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Bariz bir şekilde çekme küçülme olmasına rağmen red kararı veriliyor 2 seferdir
