to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Satın Alınan Lufian Tişörtlerde Yıkama Talimatına Uygun İlk Yıkamada Şiddetli Kısalma
Trendyol üzerinden Lufian marka iki adet t‑shirt satın aldım, biri siyah olmak üzere, her ikisini de yaz için aldığım için uzun süre hiç kullanmadım. Ürünleri 3 Mart Salı günü teslim aldım. Etiketlerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, ilk yıkamayı 30 derecede ve 28 dakikalık programda yaptığımız halde, L beden aldığım tişörtlerin ikisi de ilk yıkamada ciddi şekilde kısaldı.
Ürünleri hiç giymeden, yalnızca talimatlara uygun bir şekilde yıkamamıza rağmen bu kadar belirgin bir çekme olması sebebiyle hem kalite hem de kullanım açısından mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Trendyol ve Lufian tarafıyla görüştüğümde, 15 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım; ancak ürünleri yaz için almış olmam ve hiç kullanılmamış olmaları göz önüne alındığında bu durumun tamamen üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Lufian’ın, yaşadığım bu sorunu inceleyerek çekme yapan tişörtlerimin beden değişimini yapmasını ve aynı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa Bey, Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
