to read complaints and reviews, or file yours.Arka Cepte Tüylenme Ve Yıpranma Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
20.12.2025 tarihinde Trabzon Uzunsokak Lufian mağazasından 112050075/rex kodlu gri eşofman altını satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen, arka cep kısmında belirgin şekilde tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürün henüz hiç yıkanmamışken bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Lufian gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu.
29.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve 04.08.2026 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı. Gelen yazıda değişim ya da başka herhangi bir çözüm sunulmadan, ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi. Kullanıcı hatası benzeri bir gerekçe ile talebimin reddedildiği belirtilse de, ürünü çok az giymeme ve yıkamamış olmama rağmen bu sorunun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Arka cep kısmındaki bu tüylenme ve yıpranmanın üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyor, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Reddetme gerekçesi nedir
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
