Lufian Eşofman Altının Renk Solması Ve Mağaza Yanıltması İade Talebi

Ankara Ankamall AVM’deki Lufian mağazasından 11.12.2025 tarihinde iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri yıkama talimatlarına birebir uyarak, uygun derecelerde ve benzer renklerle yıkadım, kurutma makinesine kesinlikle atmadım. Buna rağmen her iki eşofman altının da rengi yaklaşık 3 ay içinde belirgin şekilde soldu. Renk solması fotoğraflarda tam olarak belli olmasa da canlı olarak bakıldığında oldukça net bir şekilde görülüyor.

Ürünleri mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Hem yıkama talimatlarına uymama rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede renk solması yaşaması, hem de markanın hatayı tamamen müşteriye yüklemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Lufian gibi bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. İki eşofman altının da değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.