to read complaints and reviews, or file yours.Alarmı Unutulan Ürün Ve Saygısız Personel Davranışı
07.06.2026 tarihinde 212 AVM’deki Lufian mağazasından Polo yaka bir ürün satın aldım. Yaklaşık 15 bin TL Nakit ödeme yaptım. Eve geldiğimde ürünün üzerinde alarmın unutulduğunu fark ettim.
Aynı ürünün farklı rengini almak istediğimde ise ürüne “bu giyilmiş” diyerek bahane ürettiler ve bunun üzerine aradaki fiyat farkı bahanesiyle 100 TL’ye satamadıkları, elde kalmış çorapları bana adeta ittirmeye çalıştılar. Kendi hataları ortadayken müşteriyi suçlayan ve elinde kalan ürünü zorla satmaya çalışan bu yaklaşımı son derece kalitesiz ve saygısız buluyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağaza personelinin davranışı için hem tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini, hem de ilgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bize satmaya çalıştıkları çorapların iadesinin sağlanmasını ve mağazanın müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde hareket etmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian mağazasındaki personelin saygısız davranışı ve çorap iadesi konusundaki eksik çözüm için teşekkür ederim. Gelecekte daha iyi bir hizmet bekliyorum.
