Loya Malatya Park Mağazasında Saygısız Çalışan Davranışı Ve İzin Dışı Üyelik Oluşturulması

18 Haziran 2026 günü öğleden sonra saat 15.30–16.30 arasında Malatya Park AVM’deki Loya mağazasına iç çamaşırı alışverişi için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların “neden buraya geldiniz” der gibi rahatsız edici ve yargılayıcı bakışlarıyla karşılaştık. Ürün sorduğumuzda sadece tek bir yerdeki ürünü gösterip başka seçenekleri sorduğumuzda “olanlar bu” diyerek gözümüzün içine baka baka yalan söyleyen kadın çalışan nedeniyle mağazada aradıklarımızı kendi çabamızla dolana dolana bulmak zorunda kaldık.

Ödeme aşamasında ise bana herhangi bir açıklama yapılmadan, onayım net olarak alınmadan, adıma kayıt açtılar ve ne olduğuna dair bilgilendirme yapılmayan bir onay kodu göndererek sistem üzerinden üyelik oluşturuldu. Telefon numarası bana ait ve bu kaydın tamamen silinmesini talep ediyorum. Hediye paketi rica ettiğimizde çalışan, gözlerini devirerek yalnızca iki parça ürünü hazır hediye paketine dakikalarca isteksiz bir şekilde koymaya çalıştı. Bu sırada kasada bulunan diğer iki çalışan da müşteriyi önemsemeyen tavırlarla kendi aralarında biri diğerine iş öğretmekle meşguldü.

Paketimiz hazır olup mağazadan çıkarken de kimse yüzümüze bakmadan, tek kelime etmeden poşetleri uzatıp kendi hallerinde davranmaya devam ettiler. İlgili çalışanın adını, yaka kartını özellikle ters taktığı için göremedim. Orası kadın ihtiyaçlarına yönelik, kurumsal bir marka mağazası ve çalışanlardan en temel saygı ve profesyonellik beklentisi içinde gitmişken, bu tavırlarla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya karşı güvenimi zedeledi.

Loya markasından, özellikle Malatya Park mağazasındaki personellerin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa haklarında işlem yapılmasını ve yaşatılan bu kötü deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca iznim dışında açılan üyeliğimin ve kişisel verilerimin kullanıldığı bu kaydın sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.