to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pijama Takımı, İade Reddi Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı
29.12.2025 tarihinde Viaport Venezia AVM’de bulunan Loya mağazasından 1.211,97 TL bedelle bir pijama takımı satın aldım. Ürün çok kısa sürede, tamamen normal kullanımdayken yırtıldı.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak iade kabul edilmedi, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi ve ek ücret ödeyerek farklı bir ürünle değişim yapmak zorunda kaldım. Değişim sonrası verilen ikinci ürün de yine kısa sürede benzer şekilde yırtıldı. Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde ise bu kez ne iade ne de değişim yapılmayacağı, sadece incelemeye alınacağı tarafıma iletildi.
Mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede ise son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Konuşma sırasında sorularıma yanıt vermek yerine “hakkınızı mahkemede ararsınız” şeklinde ifadeler kullanarak sürece yardımcı olmadı ve beni tamamen yalnız bıraktı.
Her iki ürünün de kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması nedeniyle ayıplı mal oldukları açıktır. Buna rağmen bedel iadesi hakkım kullandırılmamış, mağduriyetim devam etmiştir. Ayıplı ürünler için ödediğim toplam bedelin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
