Yatağım Değişiminde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Fazla Fark Talebi

İzmir Çiğli’deki Lova Yatak bayinizden Supreme model yatağı 6.190 TL ödeyerek bayiden satın aldım. Satın almadan önce satış danışmanına ileride yatağı değiştirmek istersem sürecin nasıl işlediğini sordum. Bana, o anki güncel fiyatlar üzerinden diğer yataklarla değişim yapabileceğim söylendi ve merak ettiğim diğer modellerin fiyatları da sitenizdeki indirimli fiyatlar baz alınarak paylaşıldı. Ben de bu bilgilere güvenerek alışverişimi tamamladım.

22.07 tarihinde yatağı Sportive Comfort 90X200 model ile değiştirmek için talep oluşturdum, 23.07 tarihinde benimle iletişime geçildi. Bu görüşmede söz konusu yatağın fiyatının 12.364 TL olduğu ve benden 5.464 TL fark isteneceği söylendi. Ancak aynı ürün, kendi internet sitenizde 12.364 TL listelenmiş, 8.654,80 TL indirimli fiyatla satılıyor. Ayrıca başka bir Lova bayinize gidip aynı ürünü sorduğumda bana 8.600 TL fiyat verdiler.

Yani aynı markanın aynı ürünü için bir bayiniz 8.600 TL derken, İzmir Çiğli bayiniz benden 12.364 TL üzerinden fark talep ediyor. Şu anki uygulamaya göre toplamda 6.190 TL + 5.464 TL olmak üzere 11.654 TL ödemiş olacağım ve karşılığında sizin sitenizde 8.654,80 TL’ye sattığınız bir yatağı almış olacağım. Değişim hakkımı kullandığım için ürünün gerçek satış fiyatının yaklaşık 3.000 TL üzerinde ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Satın alma aşamasında bana aktarılan bilgilerle bugün karşıma çıkan fiyatlandırma ve değişim uygulaması birbiriyle örtüşmüyor. Ben bir tüketici olarak hangi fiyatın “gerçek” olduğunu bilemem; satış danışmanının anlattıklarına güvenerek karar verdim ve alışverişimi buna göre yaptım. Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum, mağduriyet yaşadım ve markanıza olan güvenim zedelendi.

Talebim, yatağımı değiştirmek istediğim Sportive Comfort 90X200 model için internet sitenizdeki veya diğer bayinizde bana bildirilen indirimli fiyatın esas alınması, benden talep edilen fark tutarının buna göre düzeltilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.